Информация об имеющихся сервисных услугах на вокзале
Для оказания сервисных услуг пассажирам и посетителям предусмотрены зоны обслуживания:
- Билетные кассы (всего 9 билетных касс, все билетные кассы расположены на 1-ом этаже здания вокзала. Из 9-ти билетных касс 1 билетная касса является специализированной для инвалидов, передвигающихся на кресле-коляске).
- Залы ожидания (в здании вокзала имеются на 1-ом этаже кассовый зал ожидания с 20 посадочными местами и зал ожидания на 2-ом с 80 посадочными местами. В залах ожиданиях предусмотрены места для инвалидов-колясочников).
- Справочное бюро (справочное бюро на 1-ом этаже здания вокзала).
- Камера хранения (камера хранения на 1-ом этаже здания вокзала).
- Медицинский пункт (медицинский пункт на 1-ом этаже здания вокзала).
- Санитарные узлы (санитарные узлы на 1-ом этаже здания вокзала).
- Торговые бутики и зоны общественного питания (на 1-ом этаже расположены магазин реализации галантерейной продукции, платежные терминалы, вендинговый аппарат, рекламные баннеры, банкоматы, аптека, на 2-ом этаже расположены магазин по реализации печатной продукции и пресса, реализации аксессуаров к сотовым телефонам, пункты общественного питания, также на перроне железнодорожного вокзала имеются объекты под коммерческие помещения для реализации товаров народного потребления).
- Комната отдыха, комната матери и ребенка (комната отдыха, комната матери и ребенка для транзитных пассажиров находится на 2-ом этаже здания вокзала с 8 комнатами (общее количество мест - 24), в каждой комнате количество мест составляет два-четыре-шесть мест. Все комнаты оснащены кроватями с ортопедическими матрацами, столом со стульями для приема пищи, шкафами для одежды, тумбочками, телевизорами, климат-контролем. Имеется душевая комната, комната для стирки белья с одной стиральной машиной и сушилкой для белья, комната для глажки белья и туалет. Кроме того, для сохранности имущества посетителей предусмотрены шкаф для хранения личных вещей. Комната отдыха располагает системой пожаротушения и видеонаблюдения, оснащен средствами пожаротушения, также на стенах комнаты отдыха размещены план-схема эвакуации людей во время ЧС.
Для улучшения сервисного обслуживания пассажиров на вокзале установлена точка беспроводного интернета с доступом к интернету WI-FI.
Парковочные места
На привокзальной территории имеются парковочные места, которые находятся в ведении местных исполнительных органов.
Для обслуживания лиц с ограниченными возможностями и маломобильных групп населения на железнодорожном вокзале Тараз предусмотрены следующие условия:
в залах ожиданиях предусмотрены места для инвалидов-колясочников;
инвалидная коляска для лиц с ограниченными возможностями предоставляется на бесплатной основе;
в справочном бюро установлена специализированная индукционная панель для слабослышащих пассажиров;
тактильная мнемосхема позволяющая незрячему получит предварительную информацию об изучаемом пространстве;
тактильная дорожка;
имеется кнопка вызова для вызова работников вокзала для оказания содействия при входе в здание вокзала;
пиктограммы;
на привокзальной площади предусмотрено место для парковки автомобилей инвалидов;
в труднодоступных местах построены пандусы (со стороны города и перрона, внутри здания вокзала);
Безопасность:
Для усиления мер по обеспечению охраны здания и территории вокзала, а также для предотвращения террористических актов и обеспечения безопасности пассажиров на вокзале Тараз круглосуточно дежурят сотрудники охранного подразделения и сотрудники ЛОП.
Для обеспечения безопасности предусмотрено следующее:
автоматическая система пожарной безопасности;
система видеонаблюдения здания вокзала перрона с выводом экрана на пульт управления;
установлено досмотровое оборудование - 2 (два) комплекта досмотрового оборудования, из них 1 (одно) со стороны города и 1(одно) со стороны перрона.